Der Tourismusverband der Gespanschaft Zagreb nahm seine Tätigkeit am 1. September 1998 auf.
Es handelt sich um eine öffentliche, gemeinnützige Organisation, die auf Grundlage des Gesetzes über Tourismusverbände und zur Förderung des kroatischen Tourismus im Gebiet der Gespanschaft Zagreb gegründet wurde. Mitglieder sind die lokalen Tourismusverbände von Gemeinden, Städten, Orten und Regionen innerhalb der Gespanschaft, die gemeinsam als „Grüner Ring von Zagreb“ bekannt sind.
Der Tourismusverband der Gespanschaft Zagreb führt Aktivitäten durch, die sich aus den gesetzlich definierten Aufgaben der Tourismusverbände ergeben.
Ziel ist es, die Aufenthaltsqualität der Gäste zu verbessern, das touristische Angebot gezielt zu fördern und das Bewusstsein für die Bedeutung und die positiven Effekte des Tourismus zu stärken. Gleichzeitig wird das Angebot der Destination kontinuierlich um innovative, „smarte“ touristische Produkte erweitert – mit besonderem Fokus auf nachhaltigen, umweltfreundlichen Tourismus.
Der Verband koordiniert und überwacht das System der Tourismusverbände innerhalb der Gespanschaft Zagreb, das insgesamt neun Stadt-Tourismusverbände, zwei Gemeinde-Tourismusverbände sowie zwei regionale Tourismusverbände umfasst.
Als regionale Destinationsmanagement-Organisation (DMO) erfüllt der Tourismusverband der Gespanschaft Zagreb insbesondere folgende Aufgaben:
- Mitwirkung bei der Erstellung strategischer Dokumente und Planungsgrundlagen für die Tourismusentwicklung
- Ausarbeitung eines strategischen Marketingplans für die Gespanschaft im Einklang mit dem nationalen Marketingplan für den kroatischen Tourismus
- Beteiligung an der Umsetzung strategischer Marketingprojekte der Kroatischen Zentrale für Tourismus
- Mitwirkung an Gesetzgebungsprozessen, Raumplanung und weiteren Regulierungsinstrumenten auf Gespanschaftsebene zur Sicherstellung einer wettbewerbsfähigen und langfristig nachhaltigen Tourismusentwicklung
- Koordination und Kommunikation mit Akteuren des öffentlichen und privaten Sektors
- Zusammenarbeit mit Schlüsselpartnern, anderen Gespanschaften sowie Tourismusverbänden aller Ebenen zur Entwicklung regionaler und interregionaler touristischer Produkte
- Monitoring und Unterstützung bei der Einreichung öffentlicher Tourismusprojekte für nationale und EU-Kofinanzierungsprogramme
- Initiierung und Steuerung von Entwicklungsprojekten zur Verbesserung zentraler touristischer Produkte der Region
- Qualitätsmanagement durch Festlegung von Standards, Kriterien und Qualitätskennzeichnungen auf Gespanschaftsebene
- Verwaltung öffentlicher touristischer Infrastruktur
- Durchführung öffentlicher Ausschreibungen zur Förderung lokaler Veranstaltungen sowie zur Unterstützung von Tourismusverbänden und Projekten in touristisch weniger entwickelten Gebieten
- Organisation von Schulungen und Kompetenzentwicklung für Mitarbeitende im Tourismussystem sowie für Branchenakteure
- Überwachung und Koordination der lokalen Tourismusverbände
- Aufbau und Pflege einer umfassenden Tourismusstatistik mit Daten zu Angebot und Nachfrage
- Mitwirkung an der Entwicklung und Verwaltung des Systems eVisitor sowie weiterer touristischer Informationssysteme gemäß den Vorgaben der Kroatischen Zentrale für Tourismus
- Durchführung von Besucherzufriedenheitsanalysen und weiteren Marktforschungsstudien
- Aufbau eines Business-Intelligence-Systems auf Basis moderner Informationstechnologien (Datenbanken, B2B-Portale, Analysen, Infografiken)
- Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Inhalten auf der Website und in sozialen Netzwerken
- Festlegung von Richtlinien und Standards für die Gestaltung von Werbematerialien lokaler Tourismusverbände
- Aufbau einer modernen, IT-gestützten Marketinginfrastruktur
- Umsetzung strategischer und operativer Marketingaktivitäten (Destinationsbranding, Online- und Offline-Kampagnen, Websites, Social Media, Messen, Studienreisen, Präsentationen, Partnerschaften und Sponsoring)
- Koordination und Durchführung gemeinsamer Werbemaßnahmen auf regionaler Ebene
- Erfüllung weiterer gesetzlich definierter Aufgaben
Der Tourismusverband der Gespanschaft Zagreb arbeitet auf Grundlage eines jährlichen Arbeitsprogramms und eines Finanzplans, die von der Versammlung verabschiedet werden. Die Finanzierung erfolgt aus folgenden Quellen: Tourismusabgaben, Mitgliedsbeiträge, öffentlichen Haushaltsmitteln sowie weiteren Einnahmequellen.
Der fachliche Dienst des Tourismusverbandes ist das Büro mit Sitz in Zagreb, Preradovićeva 42, das für die Durchführung fachlicher und administrativer Aufgaben zuständig ist. Direktorin des Tourismusverbandes der Gespanschaft Zagreb ist Ivana Alilović.
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